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個人情報保護方針

 

個人情報保護の理念

当社は、ビル管理業を核とした事業活動を行っています。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社従業者の個人情報(以下、「個人情報」という。)は当社にとって重要な情報であり、その個人情報を適正に保護することは、重大な社会的責務と認識しております。当社は、この社会的責務を果たすために次の方針の下で個人情報を取扱います。


方 針

1.個人情報の取得、利用及び提供に関して
・個人情報の取得に際しては利用目的を特定して通知又は公表し、その利用目的の範囲内で個人情報を取扱います。
・個人情報の取扱いの全部又は一部を利用目的の達成の必要な範囲において、第三者に委託することに伴い、個人情報を当該委託先に提供する場合には、当該委託先において個人情報の保護がなされていることを確認した上で個人情報の保護に関する契約を締結し適切な措置を講じます。また、委託後においては必要、かつ適切な監督を行います。
・個人情報を第三者に提供する場合には、事前に本人の同意を得ることとします。
・取得した個人情報の目的外利用はいたしません。そのための措置をPMSに定めます。
・目的外利用の必要が生じた場合は新たな利用目的の再同意を得た上で利用いたします。

2.法令、国が定める指針その他の規範に関して
・個人情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令及び関連ガイドラインその他の規範を遵守すると共に、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、また適宜取扱いの改善に努めます。
・個人情報の取扱いに関する規定を明確にし、当社従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に取扱うよう要請します。

3.個人情報の安全管理に関して
・個人情報の漏えい、紛失、改ざん等を防止するため管理責任者および監査責任者の選任、従業者に対する研修・監督など、必要な対策を講じて管理を行います。
・点検を実施し、発見された違反や事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。

4.苦情・相談に関して
・当社の保有個人情報・データに関して、お客様ご本人から開示・訂正・削除・利用停止等の依頼をお受けした場合、もしくは苦情及び相談については、個人情報問合せ窓口の担当者が誠意をもって迅速に対応いたします。

5.継続的改善に関して
・当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護のため、内部規程遵守状況を監視及び監査し、違反、 事件、事故及び弱点の発見に努め、代表者による見直しを実施いたします。これを内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
・改善においては、法令等及びJIS Q 15001に準拠いたします。

制定日 2005年10月31日
改定日 2018年6月25日
ルコ・ネットワークサービス株式会社
代表取締役 升本 和彦

 


個人情報の取扱いについて

当社は、JISQ15001:2006 要求事項 3.4.2.5および3.4.4.3に従い、以下の内容を公表します。

【ご本人から直接書面取得以外で取得する場合の利用目的】

【開示対象個人情報の利用目的】

【開示等の請求手続き】
当社がご本人様又はその代理人様から、当社が保有する開示対象個人情報に関して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、“開示等の請求”という。)にご対応させていただく場合の手続きは、下記のとおりです。

1.開示等の請求の申出先 
開示等のご請求については、個人情報開示等請求書に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。請求書を当社へ郵送する際には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。
なお、封筒に朱書きで「個人情報請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。

2.開示等の請求における提出書面 
開示等のご請求を行う場合は、個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入の上、ご郵送ください。

3.ご本人様確認
当社は開示等請求者のご本人様確認のため、お電話による照合を行います。ただし電話による照合が出来ない場合、運転免許証、住民票、健康保険証等のコピーを提示してもらう場合がございます。

4.代理人様による開示等のご請求 
開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご同封ください。
(1)代理人様本人であることを確認するための書類(コピー)
運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか1点
※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
(2)委任状(ご本人様により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人様が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。)

5.開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料 
個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合の手数料は無償とします。

6.開示等のご請求に対する回答方法
請求者の請求書記載住所宛に書面によってご回答いたします。

7.認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先
[認定個人情報保護団体の名称]
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
「苦情の解決の申出先]
個人情報保護苦情相談室
[住所]
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
[電話番号}
03-5860-7565、0120-700-779
※上記は当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございませんのでご注意ください。
※当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、当社の対応が満足できない場合、お客様は上記の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。
ご不明な点および苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。


ルコ・ネットワークサービス株式会社
個人情報問合せ窓口
〒162-0824 東京都新宿区揚場町1-21
TEL:03-3235-4469(平日9:00 ~ 17:00) FAX:03-3267-3136(24時間受付)

個人情報保護管理者 早川 孝史